生活報訊 （記者仲亮） 28日，記者從哈市住建局獲悉，哈爾濱市智慧物業管理信息系統（以下簡稱“智慧物業”系統）上線試運行。今后，全市九區九縣小區業主可通過“哈爾濱住建”公眾號，對所在小區的物業服務滿意度進行測評，并對物業服務存在的問題進行投訴。
今后，業主對小區物業管理存在問題，經溝通無效后，可通過“哈爾濱住建”公眾號，對小區的物業服務總體評價、環境衛生、綠化養護、秩序維護、車輛管理、房屋及共用設施設備管理、客戶服務、信息管理、安全管理、其他服務等進行投訴，投訴內容將逐級轉交給社區、街道辦、區物業辦等部門，限期處理，保障業主權益。同時，業主還可通過“哈爾濱住建”公眾號，對小區物業服務滿意度和業委會滿意度進行測評打分，每月進行一次。哈市住建局物業管理處相關負責人介紹，業主首先要進行用戶注冊，然后進行身份驗證，業主需填寫所在小區房屋的不動產權證號或購房合同號、不動產權證上登記的詳細地址、小區的名稱、物業名稱、所在社區名稱等，經后臺身份核驗成功后，業主就可對物業服務滿意度測評和投訴物業管理問題了。
物業服務滿意度測評步驟：關注“哈爾濱住建”公眾號→點擊底部“住房管理”→點擊“智慧物業”進入物業版塊→點擊“滿意度測評”。
投訴物業服務步驟：
關注“哈爾濱住建”公眾號→點擊底部“住房管理”→點擊“智慧物業”進入物業版塊→點擊“我要投訴”。【來源：生活報】
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