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長江日報-長江網訊（記者嚴玨 通訊員李遵義）“別看我們小區的環境現在干凈整潔，之前，很不好！小區的垃圾桶不夠，傍晚業主扔垃圾的高峰期，小區到處可以看到垃圾，冬天還好，夏季簡直無法忍受。”業主朱美蓮說。

“之前小區綠化也幾乎沒有，新物業來了重新做了園林設計，移栽補栽了綠色植物才讓小區的中心花園有了點樣子。”業主鄭德寶說。

“之前樓道里也堆放了很多雜物，從樓道經過，還得小心翼翼地在各種雜物中穿梭。新物業來了，清理了樓道的雜物，現在整個樓道都整潔順暢了。”業主李承秀說。

“以前電梯里沒有攝像頭，坐電梯總是擔心受怕，新物業來了，還加裝了攝像頭。”業主關麗軍說。

據了解，紅色物業工作推廣以來，小區重新引進了武漢天鼎源物業公司，物業公司的服務質量和工作態度有了嶄新面貌。進駐一年多，小區的變化很大，好多遺留問題、突出隱患都逐一在解決。在政府、街道、社區的指導和督促下，通過物業和業委會的共同努力，小區的環境在一天天變好，生活越來越舒心，居民們實實在在感受到了紅色物業帶來的好處。但長青廣場畢竟是個近20年的老小區，很多設施設備都需要更換和維護。比如電梯的更換就需要動用維修資金，需要三分之二以上的業主同意。傳統的方式，需要耗費大量的人力和時間，業主參與度低，電子表決平臺能很好地解決這一難題。

“通過這次集中綁定電子表決平臺，不光更換電梯的投票可以用到，以后各種需要業主們商議表決的事項，都可以在這個平臺上進行。業委會的日常工作也能更好地規范。這都是紅色物業給我們帶來的變化，我們小區業主的生活肯定會越變

近期，江岸區車站街長青廣場小區的業主們正在進行業主大會電子表決平臺的綁定。綁定完成后，業主們將通過該平臺就使用維修資金購買第二批新電梯進行投票。

24日，記者在該小區看到，業主們對這個新鮮事物表現出濃厚的興趣，在工作人員的引導下，踴躍參入，通過手機綁定投票平臺。

“有了這個平臺，我們業委會和志愿者的手指再也不會為敲門敲腫了。”小區業委會主任朱德貞說。據了解，長青廣場入住近20年，小區電梯老化，經常會出現故障，今年初有業主提出更換電梯的建議，為了征求全體業主的意見，業委會組織業主志愿者近30人，每家每戶去征求意見，決定是否更換電梯，最終的決議是小區一共16部電梯，先更換8部。

“為了征集業主意見，我們的業主志愿者需要逐戶登門。小區一共800多戶，每家幾乎都是外面一個鐵門，里面一個大門。在外敲鐵門敲輕了，里面的人很難聽到。只能使勁敲，好多志愿者的手指都敲腫了。” 朱德貞說，“決定是否更換需要投一次票，施工方案確定后，又要投一次票。之前我們換的8部電梯，志愿者們挨家挨戶敲了兩次門。除了請業主填選票，還要做大量的解釋工作。白天許多業主不在家，登門多在晚上。工作量特別大，志愿者們都很辛苦。事情做起來耗時長，效率低。現在運用電子表決平臺，業主們在手機上就能知道是因為什么事情需要投票，投票期內不管人在那，隨時可以投，投票結果也一目了然，公平、公正、透明，還節省了人力，是件大好事！”

助力紅色物業 讓小區業主生活更美好

已在多個小區試點 將在江岸區全面推廣

據了解，今年9月，二七街翰林紫園小區作為試點小區，已率先運用該平臺完成了第一屆業委會選舉。這是武漢市第一個使用電子表決平臺選舉小區業委會的住宅小區， 779戶住戶也成了“第一群吃螃蟹的人”。區房管局、街道、社區精心組織、認真實施，試點取得圓滿成功，只用了一個月的時間就完成了原來需要3個月才能完成的選舉流程，結果得到廣大業主的充分認可。此次在長青廣場再次試點，是為了在更多表決事項上進行嘗試，檢驗系統的運行情況，為下一步全區推廣積累經驗。

負責系統開發的湖北宜居信息科技公司的陳經理介紹，這個平臺的操作流程使用起來很簡單：前期已將小區業主的房產信息錄入系統，業主只需用手機微信掃碼公眾號，進行個人信息注冊綁定。業主注冊信息與已錄入的信息比對一致，就可以通過手機了解需表決的事項，在投票期，業主無論在那，都能通過手機投票，非常方便。

二七街道房管員李芃說：“之前小區選舉業委會，工作量很大，要一戶一戶地上門找業主簽名。業主的參與度不高，投票的全過程監管起來很困難，唱票、計票全靠人工。容易引起業主質疑和引發群體投訴，街道、社區要做大量的解釋工作。現在使用電子表決平臺，用時短，業主參與度高，過程能實時監控，結果公開透明，事實和數據很實在地擺在眼前，業主工作就好做多了。”

江岸區房管局副局長齊瑛介紹，當前，業主大會召開難、耗時長，居民參與度低，糾紛和群體投訴頻發，傳統方式對業委會日常工作的規范管理手段匱乏，是全市物業管理工作的一大難題。

今年新修訂的《湖北省物業服務和管理條例》和武漢市物業管理條例》都提出：縣級以上人民政府房產行政主管部門應建立、維護物業服務和管理電子信息平臺；業主大會會議可以采用電子投票等形式。北京、深圳等城市均已開展業主大會電子表決。

江岸區“業主電子表決平臺”

為了將紅色物業工作向精細化、精準化推進，在區委、區政府的大力支持下，江岸區房管局敢于創新、先行先試，經過實地考察、現場觀摩，聯合湖北宜居信息科技公司，結合江岸區實際，自籌資金，開發出江岸區業主大會電子表決平臺，在全市率先開展“業主大會電子表決平臺”的試點工作。現已在二七街翰林紫園、車站街華清園、長青廣場、后湖街竹葉苑、勞動街黃浦雅苑等小區開展試點。目前，試點進展順利，已初見成效，街道、社區、居民反映良好。2019年9月，省住建廳到江岸區房管局進行現場調研，對此項工作給予高度評價。

“現階段是平臺的試點期，后期我們將進一步拓展試點范圍，根據試點經驗，制定江岸區業主大會電子表決平臺使用規范。確保平臺使用制度化、規范化。同時，加強宣傳和推廣，讓電子表決基本替代傳統表決方式。引導各小區業主積極行使業主權利，增強對業委會日常工作的規范管理，真正做到‘民事民提、民事民議、民事民決、民事民評’。讓業主大會電子表決成為紅色物業的新亮點。” 齊瑛說。